Controleer eerst of het werkelijk om twee identieke betalingen gaat en niet om twee verschillende abonnementen of periodes.
- Vergelijk datum, bedrag en omschrijving van beide transacties.2. Controleer de factuurhistoriek.
3. Maak een schermafbeelding waarop geen volledige bank- of kaartgegevens staan.
4. Neem contact op met Support en vermeld organisatie, bedrag en transactiedata.
Support kan vervolgens nagaan welke betalingen in het systeem geregistreerd zijn.