Vind snel het juiste antwoord
Zoek over alle HospitalityCentral-platformen of filter op onderwerp en platform.
Checklist voor een nieuwe planningsweek
Een korte routine om fouten in vestiging, beschikbaarheid en open shifts te beperken.
Checklist voordat je eerste vacature live gaat
De belangrijkste controles voor een volledig en betrouwbaar werkgeversprofiel.
ChefOps voor het eerst instellen
De logische volgorde om van een lege omgeving naar bruikbare foodcost te gaan.
ChefOps-basisdata checklist
Controleer deze gegevens voordat je op foodcost en voorraadrapportering vertrouwt.
Een medewerker toevoegen
Zo voeg je een werknemer toe aan de personeelsomgeving.
Hoe gebruik ik praktische informatie op HorecaBrands.be?
Gebruik artikels en tools als startpunt en controleer context, datum en toepasselijkheid.
Hoe koppel ik een platform aan HospitalityCentral?
Wat je nodig hebt om een toepassing vanuit HospitalityCentral beschikbaar te maken voor je organisatie.
Hoe lees ik het HospitalityCentral-dashboard?
Zo herken je snel welke onderdelen en platformen voor jouw organisatie beschikbaar zijn.
Hoe start ik met het ondernemingsplan?
Zo pak je de interactieve ondernemers-tool stap voor stap aan.
Hoe start ik met HospitalityCentral?
De eerste stappen: aanmelden, je organisatie controleren en je gekoppelde platformen openen.
Hoe werkt het HospitalityCentral-dashboard?
Een overzicht van wat je op het centrale dashboard ziet en waarvoor je het gebruikt.
Hoe wissel ik tussen gekoppelde platformen?
Zo ga je vanuit de centrale hub naar GastroJob, Horela, ChefOps of een andere gekoppelde toepassing.
Horela op je smartphone gebruiken
Zo gebruik je de mobiele omgeving voor planning en medewerkersacties.
Ik kan Horela niet als app op mijn telefoon installeren
Stappen wanneer de installatieprompt niet verschijnt.
Mijn organisatie voor het eerst instellen
Van eerste login tot een bruikbare centrale organisatieomgeving.
Sollicitantenaccount aanmaken
Zo maak je een profiel waarmee je op vacatures kunt reageren.
Werkgeversaccount aanmaken
Zo start je als werkgever op GastroJob.
Zo gebruik je HorecaBrands.be
Waar je informatie, tools en ondernemersdocumenten vindt.
De uitnodigingslink voor Horela werkt niet meer
Zo laat je een medewerker veilig een nieuwe uitnodiging gebruiken.
Hoe wijzig ik het e-mailadres van mijn account?
Wat je doet wanneer je zakelijke e-mailadres verandert.
Hoe wijzig ik het e-mailadres van mijn account?
Wat je moet weten voordat je het primaire aanmeldadres verandert.
Ik ben werkgever en ben mijn wachtwoord vergeten
Zo herstel je toegang tot je GastroJob-werkgeversaccount.
Ik blijf terugkomen op het inlogscherm
Stappen bij een loginlus of sessie die niet wordt opgebouwd.
Ik heb geen uitnodiging voor HospitalityCentral ontvangen
Controles voor spam, verkeerd e-mailadres en opnieuw verzenden van een uitnodiging.
Ik kan abonnee-content niet openen na aanmelden
Stappen wanneer je wel aangemeld bent maar geen toegang krijgt.
Ik kan niet inloggen
Zo controleer je stap voor stap waarom aanmelden niet lukt en wat je daarna kunt doen.
Ik kan niet inloggen op GastroJob
Specifieke controles voor werkgevers en kandidaten.
Ik ontvang de verificatiemail als werkgever niet
Stappen voordat je opnieuw registreert.
Ik ontvang geen bevestiging van mijn nieuwsbriefinschrijving
Controles wanneer de nieuwsbriefinschrijving wel lijkt verzonden maar geen mail aankomt.
Mijn account is nog niet geverifieerd
Wat je doet wanneer je account nog op verificatie wacht.
Mijn account lijkt geblokkeerd
Wat je doet na meerdere mislukte aanmeldpogingen of een geblokkeerde toegang.
Mijn verificatiemail komt niet aan
Zo krijg je een ontbrekende verificatiemail van GastroJob alsnog binnen.
Mijn wachtwoordresetlink is verlopen
Zo vraag je veilig een nieuwe resetlink aan.
Mijn werkgeversaccount blijft op goedkeuring wachten
Wat je kunt doen wanneer registratie voltooid is maar het account nog niet actief is.
Niemand in onze organisatie heeft nog beheerdersrechten
Hoe je toegang herstelt wanneer de laatste beheerder niet meer beschikbaar is.
Waarom word ik opnieuw gevraagd om aan te melden?
Uitleg over verlopen sessies en wat je daarna doet.
Waarom word ik steeds opnieuw uitgelogd?
Mogelijke oorzaken van korte of verbroken sessies en wat je kunt controleren.
Wachtwoord vergeten
Zo stel je veilig een nieuw wachtwoord in.
Abonnement en betaling bekijken
Hier vind je je actieve formule, beschikbare betaalinformatie en wat je doet bij een afwijking.
Abonnement en betaling in Horela
Waar beheerders prijs- en betaalinformatie controleren.
De 14 dagen proefperiode gebruiken
Wat je tijdens de ChefOps-proefperiode kunt voorbereiden.
De betaling is gelukt maar mijn abonnement is niet actief
Wat je doet wanneer betaling en abonnementsstatus niet overeenkomen.
Een aangekochte extra is niet zichtbaar
Controles wanneer een betaalde extra niet meteen actief lijkt.
Een abonnement kiezen en betalen
Zo activeer je een betaald werkgeverspakket.
Een betaling voor Horela is mislukt
Welke controles je uitvoert voordat je opnieuw probeert te betalen.
Hoe herken ik content voor abonnees?
Zo zie je vooraf of aanmelding of een actief abonnement nodig is.
Hoe werkt de gratis proefperiode?
Wat je tijdens een geactiveerde proefperiode kunt controleren.
Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?
Wat je doet wanneer een andere betaalmethode nodig is.
Hoe zet ik een abonnement stop?
Zo voorkom je verrassingen wanneer je een dienst niet langer wilt gebruiken.
Ik heb mijn vacaturelimiet bereikt
Wat je kunt doen wanneer je geen extra vacature meer kunt publiceren.
Ik zie mogelijk een dubbele betaling
Wat je moet verzamelen voordat Support een dubbele betaling controleert.
Mijn abonnement is actief maar premium content blijft dicht
Stappen wanneer abonnementsrechten niet lijken door te komen.
Mijn betaling is mislukt
Wat je controleert wanneer een abonnementsbetaling niet slaagt.
Mijn betaling is uitgevoerd maar blijft open staan
Wat je doet wanneer een betaling niet meteen als verwerkt verschijnt.
Premium content blijft gesloten na betaling
Stappen om account en betaalstatus opnieuw te synchroniseren.
Waar vind ik mijn facturen?
Zo zoek je betaal- en facturatiegegevens van je HospitalityCentral-diensten.
Waar vind ik mijn factuur of betaalbewijs?
Zo zoek je documenten terug die bij een abonnement of betaling horen.
Waar zie ik mijn gratis proefperiode?
Zo controleer je of je werkgeversaccount nog binnen de proefperiode valt.
Waarom is bepaalde content afgeschermd?
Wat het betekent wanneer een artikel alleen voor abonnees beschikbaar is.
Wanneer wordt een abonnement actief?
Zo controleer je of een aankoop of activatie verwerkt is.
Wat gebeurt er wanneer de ChefOps-proefperiode afloopt?
Controleer tijdig je abonnementsstatus zodat je niet onverwacht tegen beperkingen aanloopt.
Dezelfde leverancier staat twee keer in ChefOps
Hoe je duplicaten opschoont zonder prijs- en ontvangsthistoriek kwijt te raken.
Een extra vestiging toevoegen
Zo beheer je meerdere locaties binnen één werkgeversaccount.
Een medewerker aan meerdere vestigingen koppelen
Zo geef je toegang tot de juiste locaties.
Een medewerker is aan de verkeerde vestiging gekoppeld
Zo corrigeer je toegang zonder planning onnodig te verliezen.
Een nieuwe vestiging toevoegen
Zo voeg je een extra locatie toe en maak je ze beschikbaar voor gekoppelde platformen.
Een product aan een leverancier koppelen
Zo leg je vast bij welke leverancier een inkoopprijs hoort.
Een receptuur dupliceren
Zo gebruik je een bestaande receptuur als basis voor een variant.
Een vacature staat onder de verkeerde vestiging
Zo corrigeer je de koppeling binnen een organisatie met meerdere locaties.
Een vestiging ontbreekt in mijn overzicht
Controles wanneer een locatie niet beschikbaar is voor een gebruiker of platform.
Een vestiging wijzigen of deactiveren
Zo houd je je vestigingenlijst actueel.
Hoe beheer ik meerdere vestigingen?
Praktische aanpak voor organisaties met meerdere locaties.
Hoe deactiveer ik een vestiging?
Zo haal je een locatie uit actief gebruik zonder onnodig historische gegevens te verliezen.
Hoe koppel ik een vacature aan de juiste vestiging?
Voorkom dat kandidaten op de verkeerde locatie solliciteren.
Hoe pas ik de contactgegevens van mijn organisatie aan?
Zo houd je algemene contactinformatie actueel.
Hoe pas ik mijn werkgeversprofiel aan?
Zo houd je bedrijfsinformatie en presentatie voor kandidaten actueel.
Hoe wijzig ik de bedrijfsnaam van mijn organisatie?
Wat je moet controleren voordat je de naam van de organisatie aanpast.
Hoe wijzig ik de contactpersoon voor facturatie?
Zo houd je betaal- en administratieve communicatie bij de juiste persoon.
Hoe wijzig ik de contactpersoon voor vacatures?
Zo zorg je dat sollicitaties bij de juiste verantwoordelijke terechtkomen.
Hoe wijzig ik mijn bedrijfslogo?
Zo houd je het werkgeversprofiel herkenbaar voor kandidaten.
Hoe wijzig ik organisatiegegevens?
Waar je algemene bedrijfsgegevens controleert en welke wijzigingen extra aandacht vragen.
Hoe zorg ik dat ik in de juiste vestiging werk?
Voorkom planningsfouten wanneer je meerdere locaties beheert.
Ik ontvang geen melding van een nieuwe shift
Zo controleer je meldingsinstellingen zonder de planning zelf te wijzigen.
Kan ik de eenheid van een bestaand product wijzigen?
Doe dit voorzichtig omdat recepturen en voorraad van dezelfde eenheid kunnen afhangen.
Mijn organisatiegegevens wijzigen
Zo pas je basisgegevens van je organisatie aan.
Mijn oude bedrijfslogo blijft zichtbaar
Stappen wanneer een nieuwe afbeelding niet meteen publiek verschijnt.
Mijn vacature toont de verkeerde locatie
Zo corrigeer je plaats, vestiging of regio zonder de vacature opnieuw te publiceren.
Een ex-medewerker heeft mogelijk nog toegang
Zo trek je toegang gecontroleerd en volledig in.
Een gebruiker heeft te veel rechten: wat doe ik?
Zo beperk je toegang zonder het volledige account te verwijderen.
Een gebruiker staat dubbel in de organisatie
Wat je doet wanneer dezelfde persoon met twee accounts of twee e-mailadressen werd toegevoegd.
Een gebruiker uitnodigen en rechten instellen
Zo geef je een collega toegang zonder je eigen login te delen.
Een gebruiker verwijderen uit de organisatie
Zo trek je toegang in wanneer iemand niet langer toegang nodig heeft.
Een gebruiker ziet geen recepturen
Controleer rechten, vestiging en accountkoppeling.
Een gebruiker ziet kostprijzen die hij niet nodig heeft
Zo beperk je financiële keukeninformatie tot de juiste rollen.
Een gebruiker ziet niet genoeg: hoe geef ik extra toegang?
Stappen wanneer een collega een platform, vestiging of functie niet ziet.
Een medewerker uitnodigen
Zo geef je een werknemer toegang tot zijn of haar eigen omgeving.
Een uit dienst zijnde medewerker staat nog in de planning
Hoe je historische gegevens bewaart en toekomstige inzet stopt.
Hoe beperk ik een recruiter tot één vestiging?
Zo voorkom je toegang tot vacatures en kandidaten van andere locaties.
Hoe blokkeer ik tijdelijk de toegang van een gebruiker?
Gebruik dit bij uitdiensttreding, vermoeden van misbruik of tijdelijke toegangsstop.
Hoe geef ik een manager toegang tot één vestiging?
Beperk beheerrechten tot de locaties die iemand effectief beheert.
Hoe wijzig ik de rol of rechten van een gebruiker?
Zo pas je toegang aan wanneer iemands functie verandert.
Kan ik rechten van een andere gebruiker overnemen?
Zo gebruik je een bestaande rol als referentie zonder onnodig te veel toegang te geven.
Keukengebruikers en beheerders toegang geven
Zo verdeel je toegang tussen dagelijks gebruik en beheer.
Planner- of beheerdersrechten instellen
Zo voorkom je dat te veel gebruikers volledige toegang krijgen.
Waarom kan een medewerker de planning niet wijzigen?
Verschil tussen bekijken en beheren van shifts.
Waarom zie ik bepaalde functies niet?
Veel ontbrekende knoppen of menu’s worden veroorzaakt door rechten.
Wat doe ik wanneer een medewerker uit dienst gaat?
Een veilige checklist om toegang tijdig stop te zetten.
Welke rechten geef ik een keukenmedewerker?
Geef toegang tot dagelijkse registraties zonder automatisch alle kostprijzen en instellingen open te zetten.
Allergenen aan een receptuur koppelen
Zo zorg je dat allergeneninformatie bij de juiste receptuur staat.
Contact opnemen via het contactformulier
Zo stuur je een inhoudelijke vraag naar het team.
De status van een sollicitatie wijzigen
Zo houd je intern bij of een kandidaat nieuw, uitgenodigd of afgewezen is.
De status van een supportticket opvolgen
Zo gebruik je je ticketnummer bij verdere opvolging.
De zoekfunctie gebruiken
Zo vind je sneller een artikel, tool of document.
Een aankondiging of nieuwsbericht plaatsen
Zo bereik je medewerkers vanuit de personeelsomgeving.
Een cv openen of downloaden
Zo bekijk je een cv dat bij een sollicitatie werd toegevoegd.
Een document toevoegen
Zo deel je personeels- of organisatiedocumenten binnen Horela.
Een HACCP-controle registreren
Zo leg je controles digitaal vast.
Een HACCP-controle werd niet op tijd geregistreerd
Hoe je een gemiste controle transparant behandelt.
Een ingrediënt of product toevoegen
Zo maak je de basis voor recepturen, voorraad en kostprijs.
Een inkoopprijs registreren of wijzigen
Zo houd je foodcost actueel wanneer leveranciersprijzen veranderen.
Een kandidaat een bericht sturen
Zo communiceer je vanuit de sollicitatie-opvolging.
Een leverancier toevoegen
Zo registreer je leveranciers voor prijs- en ontvangstbeheer.
Een medewerker kan een open shift niet opnemen
Wat je controleert bij rechten, locatie en beschikbaarheid.
Een ontvangst registreren
Zo verwerk je ontvangen goederen zonder een externe bestelling te plaatsen.
Een open shift publiceren
Zo maak je een shift waarop beschikbare medewerkers kunnen reageren.
Een receptuur toevoegen
Zo bouw je in ChefOps een receptuur op met ingrediënten, hoeveelheden en actuele kostprijzen.
Een shift aanmaken
Zo plan je een medewerker in of maak je een open shift waarop medewerkers kunnen reageren.
Een supportticket aanmaken
Zo krijg je een vraag centraal opgevolgd.
Een vacature bewerken
Zo pas je een bestaande vacature aan zonder een nieuwe te maken.
Een vacature pauzeren of sluiten
Zo stop je nieuwe sollicitaties wanneer een vacature tijdelijk of definitief niet meer open staat.
Een vacature publiceren
Van nieuwe vacature tot publicatie: dit zijn de stappen voor werkgevers op GastroJob.
Een vacature uitlichten
Wat uitlichten doet en waar je de optie terugvindt.
Een verlofaanvraag goedkeuren of weigeren
Zo verwerkt een planner of beheerder een aanvraag.
Foodcost van een receptuur controleren
Zo lees je de berekende kost correct.
Het ondernemingsplan gebruiken
Zo werk je stap voor stap aan je horeca-ondernemingsplan.
Hoe bekijk ik de planning per week?
Zo krijg je snel overzicht over bezetting en open momenten.
Hoe bekijk of download ik een cv?
Waar werkgevers het door een kandidaat opgeladen cv terugvinden.
Hoe controleer ik of een document nog actueel is?
Gebruik datum, context en toelichting voordat je een template toepast.
Hoe corrigeer ik een fout in de voorraad?
Wat je doet wanneer de geregistreerde voorraad afwijkt van de werkelijkheid.
Hoe download ik een ondernemersdocument?
Zo open je templates en hulpmiddelen vanuit een artikel of tool.
Hoe download ik een personeelsdocument?
Zo open en bewaar je een document waartoe je toegang hebt.
Hoe gebruik ik de platformstatus?
Zo zie je snel of een probleem algemeen of alleen bij jouw account voorkomt.
Hoe keur ik verlof goed of af?
Stappen voor planners en beheerders bij een verlofaanvraag.
Hoe kopieer ik een shift naar een andere dag?
Handig bij terugkerende uren, maar controleer altijd medewerker en datum.
Hoe maak ik een goed supportticket?
Met deze informatie kan Support je probleem sneller reproduceren en oplossen.
Hoe nodig ik een kandidaat uit?
Praktische stappen om een geselecteerde kandidaat verder op te volgen.
Hoe nodig ik een sollicitant uit?
Stappen om een kandidaat vanuit de sollicitatieomgeving verder te behandelen.
Hoe pauzeer of sluit ik een vacature?
Zo voorkom je nieuwe sollicitaties wanneer een functie tijdelijk of definitief ingevuld is.
Hoe registreer ik een ontvangst van goederen?
Gebruik ontvangsten om voorraad en inkoopinformatie beter te laten aansluiten.
Hoe registreer ik waste?
Zo leg je verspilling vast zonder de voorraad onverklaarbaar te corrigeren.
Hoe schrijf ik mij in op de nieuwsbrief?
Zo ontvang je nieuwe informatie en updates van HorecaBrands.be.
Hoe vergelijk ik prijzen van leveranciers?
Gebruik geregistreerde inkoopprijzen om afwijkingen sneller te zien.
Hoe vervang ik een ingrediënt in een receptuur?
Stappen wanneer je overschakelt naar een ander product of leverancier.
Hoe vervang ik een verouderd document?
Zo voorkom je dat medewerkers met meerdere tegenstrijdige versies werken.
Hoe verwijder of annuleer ik een shift?
Wat je doet wanneer een geplande shift niet meer doorgaat.
Hoe vind ik een eerder gelezen artikel terug?
Gebruik titel, onderwerp en zoekwoorden om content opnieuw te vinden.
Hoe vind ik informatie over een specifiek horecaonderwerp?
Gebruik zoekwoorden en categorieën om sneller bij relevante content te komen.
Hoe voer ik een HACCP-controle in?
Een praktische werkwijze voor consistente registraties.
Hoe voer ik een voorraadtelling uit?
Zo vergelijk je de werkelijke voorraad met de geregistreerde hoeveelheden.
Hoe volg ik een ziekmelding op als planner?
Zo controleer je periode, documenten en gevolgen voor de planning.
Hoe vul ik een open shift in?
Zo wijs je een open dienst toe nadat een medewerker beschikbaar is.
Hoe werk ik allergenen bij?
Zo houd je receptuurinformatie actueel wanneer ingrediënten wijzigen.
Hoe wijs ik een sollicitant correct af?
Zo houd je de kandidaatstatus duidelijk en voorkom je openstaande dossiers.
Hoe wijs ik een sollicitatie af?
Zo houd je de status van kandidaten correct bij.
Hoe wijzig ik de locatie van een vacature?
Wat je controleert wanneer een vacature aan de verkeerde vestiging hangt.
Hoe wijzig ik een bestaande receptuur?
Zo pas je ingrediënten, hoeveelheden en kostprijsgegevens correct aan.
Hoe wijzig ik een bestaande shift?
Zo pas je tijd, medewerker of vestiging van een geplande shift aan.
Hoe wijzig ik een inkoopprijs?
Zo houd je foodcostberekeningen actueel wanneer leveranciersprijzen veranderen.
Hoe zoek ik het snelst in de kennisbank?
Tips om sneller bij het juiste antwoord te komen.
Hoe zoek ik snel in de supportkennisbank?
Zo formuleer je een zoekopdracht die sneller bij het juiste antwoord uitkomt.
Ik heb per ongeluk de verkeerde sollicitatiestatus gekozen
Hoe je een foutieve status corrigeert en communicatie controleert.
Inschrijven op de nieuwsbrief
Zo ontvang je updates over nieuwe horeca-informatie en tools.
Kan een verlofaanvraag worden ingetrokken?
Wat je doet wanneer aangevraagd verlof niet meer nodig is.
Kan ik een bestaande vacature hergebruiken?
Zo werk je sneller wanneer een functie opnieuw of op een andere locatie openstaat.
Mijn kandidaatprofiel aanpassen
Zo werk je profiel, voorkeuren en cv bij.
Ondernemersdocumenten vinden
Zo vind je beschikbare templates, checklists en praktische documenten.
Reageren op een open shift
Zo reageert een medewerker op beschikbare uren.
Sollicitaties op een vacature bekijken
Waar je kandidaten per vacature terugvindt.
Verlof aanvragen
Zo dient een medewerker een verlofaanvraag in.
Voorraad registreren
Zo leg je voorraadstanden vast voor keukenbeheer.
Wat gebeurt er wanneer een vacature verloopt?
Wat kandidaten en werkgevers zien zodra de publicatieperiode voorbij is.
Wat vertelt de statuspagina mij?
Zo gebruik je de platformstatus om storingen van lokale problemen te onderscheiden.
Ziekmelding registreren
Zo meldt een medewerker ziekte en voegt indien nodig een document toe.
De app-installatieprompt verschijnt niet
Zo voeg je Horela toch toe aan je startscherm.
De geplande uren van een medewerker kloppen niet
Controles bij een verschil tussen planning en verwacht urenoverzicht.
De kostprijs per portie klopt niet
Zo controleer je receptopbrengst, hoeveelheden en eenheden.
De mobiele navigatie reageert niet goed
Snelle controles wanneer menu’s op smartphone niet openen of verdwijnen.
De status is groen maar ik kan een platform niet openen
Waarom een algemene groene status niet elk lokaal accountprobleem uitsluit.
De website werkt vreemd in mijn browser
Welke browsercontroles je uitvoert voordat je een technisch probleem meldt.
De zoekfunctie geeft geen resultaten
Zo verbeter je je zoekopdracht en herken je een technisch probleem.
Dezelfde kandidaat staat twee keer bij één vacature
Hoe je dubbele sollicitaties herkent en behandelt zonder kandidaatgegevens kwijt te raken.
Een aangepast allergeen verschijnt niet in de receptuur
Wat je controleert wanneer ingrediënt- en receptinformatie niet overeenkomen.
Een artikel lijkt verouderde informatie te bevatten
Hoe je een mogelijk verouderde publicatie meldt.
Een bijlage bij een ziekmelding kan niet worden geüpload
Controles voor bestandstype, grootte en veilige verwerking.
Een cv kan niet worden geopend
Zo handel je een fout document of downloadprobleem af.
Een document of downloadlink werkt niet
Stappen wanneer een download ontbreekt, fout opent of naar een lege pagina leidt.
Een document uploaden lukt niet
Controles bij bestandstype, grootte en sessieproblemen.
Een download of document opent niet
Wat je doet wanneer een document niet laadt.
Een download start niet
Snelle controles bij documenten of bestanden die niet openen.
Een gekoppeld platform opent niet
Controles wanneer een tegel of koppeling vanuit HospitalityCentral niet correct opent.
Een HACCP-registratie ontbreekt
Wat je controleert wanneer een uitgevoerde controle niet terug te vinden is.
Een ingrediënt gebruikt de verkeerde eenheid
Hoe je gram, kilogram, liter en stuks corrigeert zonder kostprijzen te vertekenen.
Een kandidaat kan niet solliciteren
Wat je kunt controleren wanneer de sollicitatieknop niet werkt.
Een kandidaat zegt gesolliciteerd te hebben maar ik zie niets
Zo controleer je of een sollicitatie bij de juiste vacature en werkgever terechtkwam.
Een knop reageert niet
Snelle controles wanneer klikken niets lijkt te doen.
Een leverancier verschijnt niet bij een product
Controles wanneer een geregistreerde leverancier niet gekozen kan worden.
Een medewerker kan niet aanmelden
Wat je als beheerder controleert bij loginproblemen.
Een medewerker ziet zijn planning niet
Wat je controleert bij account, vestiging, periode en publicatiestatus.
Een medewerker ziet zijn shift niet
Controles wanneer een geplande shift ontbreekt in de medewerkersomgeving.
Een nieuwe inkoopprijs verschijnt niet in mijn receptkost
Controles wanneer ingredientprijs en berekende receptkost niet overeenkomen.
Een nieuwe sollicitatie is niet zichtbaar
Wat je controleert wanneer je een kandidaat verwacht maar niet ziet.
Een pagina blijft wit of blanco
Zo onderscheid je een browserprobleem van een technische fout.
Een pagina laadt niet of blijft leeg
Stappen voor een lege of vastlopende pagina.
Een pagina of tool werkt niet goed op mobiel
Eerste controles op smartphone of tablet.
Een platformtegel geeft een 500-fout
Stappen bij een technische serverfout na het openen van een gekoppeld platform.
Een platformtegel is zichtbaar maar ik krijg geen toegang
Zo los je een verschil op tussen zichtbaarheid van een platform en je werkelijke gebruikersrechten.
Een prijswijziging zie ik niet terug in de receptuur
Wat je controleert wanneer foodcost niet meteen lijkt te veranderen.
Een receptuur toont foodcost 0
Meestal ontbreekt prijsinformatie of is een eenheid niet correct ingesteld.
Een shift staat dubbel in de planning
Zo controleer je of er werkelijk een dubbele registratie bestaat.
Een shift staat dubbel in de planning
Zo controleer je of er werkelijk twee shifts bestaan of alleen een weergaveprobleem is.
Een sollicitatie of cv wordt niet getoond
Wat je controleert wanneer kandidaatdata ontbreekt.
Een toegevoegd document is niet zichtbaar voor medewerkers
Controles voor publicatie, doelgroep en rechten.
Een voorraadcorrectie lijkt niet verwerkt
Controles voor datum, locatie en artikel voordat je een tweede correctie invoert.
Een wijziging is opgeslagen maar niet zichtbaar
Controles bij caching, rechten of vertraagde synchronisatie.
Het contactformulier geeft een foutmelding
Wat je controleert wanneer een bericht niet kan worden verzonden.
Hoe weet ik of er onderhoud of een storing is?
Gebruik de platformstatus voordat je instellingen gaat wijzigen.
Ik blijf op een oude pagina of oude versie zitten
Zo sluit je browsercache en oude sessies uit.
Ik heb een levering met de verkeerde hoeveelheid geregistreerd
Zo corrigeer je een ontvangst zonder voorraadhistoriek onnodig te verstoren.
Ik heb geen melding over een shift of aanvraag ontvangen
Wat je controleert wanneer een notificatie ontbreekt.
Ik heb het contactformulier verstuurd maar geen bevestiging ontvangen
Zo controleer je of je aanvraag waarschijnlijk is verzonden.
Ik heb per ongeluk een recept aangepast
Wat je doet wanneer een receptuur onbedoeld werd overschreven.
Ik heb per ongeluk hetzelfde supportticket twee keer verstuurd
Wat je doet bij dubbele meldingen zodat Support niet twee keer hetzelfde probleem onderzoekt.
Ik heb waste dubbel geregistreerd
Zo corrigeer je dubbel afval zonder andere voorraadbewegingen te beïnvloeden.
Ik kan geen bijlage toevoegen aan een supportticket
Wat je controleert wanneer een screenshot of document niet kan worden geüpload.
Ik kan geen vacature publiceren
Controles wanneer de publicatieknop ontbreekt of een fout geeft.
Ik krijg een 500-fout
Welke informatie Support nodig heeft bij een serverfout.
Ik ontvang de nieuwsbrief niet
Controles bij een ontbrekende nieuwsbrief of bevestiging.
Ik ontvang dezelfde nieuwsbrief meer dan één keer
Wat je doet wanneer één e-mailadres dubbel lijkt ingeschreven.
Ik wijzig een shift maar de medewerker ziet nog de oude versie
Zo sluit je niet-opgeslagen wijzigingen en cache uit.
Ik zie een sollicitatie maar geen cv
Wat je controleert wanneer de kandidaat zichtbaar is maar het cv ontbreekt.
Ik zie na het aanmelden de verkeerde organisatie
Wat je controleert wanneer je account aan meer dan één organisatie of een verkeerde omgeving lijkt gekoppeld.
Ik zie nog een oude versie van een pagina
Zo sluit je browsercache uit na een recente website-update.
Mijn bericht aan een kandidaat lijkt niet verzonden
Controles wanneer kandidaatcommunicatie niet aankomt of niet zichtbaar is.
Mijn browser blokkeert een download
Wat je controleert zonder je beveiliging onnodig uit te schakelen.
Mijn foodcost is plots sterk gestegen
De eerste controles bij onverwachte kostprijsstijgingen.
Mijn foodcost klopt niet door een verkeerde eenheid
Hoe je kilogram, gram, liter, milliliter of stuks controleert.
Mijn foodcost lijkt fout
De meest voorkomende oorzaken van een onverwachte kostprijs.
Mijn gepubliceerde vacature is niet zichtbaar
Controles wanneer een vacature niet op de publieke site verschijnt.
Mijn gepubliceerde vacature is niet zichtbaar
Controles wanneer een vacature intern gepubliceerd lijkt maar publiek ontbreekt.
Mijn ingevoerde gegevens in een hulpmiddel zijn verdwenen
Wat je controleert bij sessie, opslag en browsergedrag.
Mijn vacature staat op gepubliceerd maar is niet zichtbaar
Controles wanneer een vacature in de werkgeversomgeving gepubliceerd lijkt maar niet publiek verschijnt.
Mijn verlofstatus lijkt niet bijgewerkt
Controles wanneer een aanvraag blijft hangen op de oude status.
Mijn voorraad staat negatief
Wat negatieve voorraad betekent en hoe je de oorzaak terugvindt.
Mijn wijziging wordt niet opgeslagen
Wat je controleert wanneer aangepaste gegevens terug verdwijnen.
Verlof is goedgekeurd maar de medewerker staat nog ingepland
Hoe je bestaande shifts en verlofstatus correct met elkaar afstemt.
Verlof overlapt met een bestaande shift
Wat je als planner doet wanneer een goedgekeurde afwezigheid een geplande dienst raakt.
Waarom staat mijn voorraad negatief?
Mogelijke oorzaken wanneer uitgaande registraties groter zijn dan de geregistreerde voorraad.
Welke informatie stuur ik mee bij een foutmelding?
Met deze gegevens kan Support sneller zien wat er misgaat.
Hoe ga ik veilig om met leveranciers- en prijsinformatie?
Bescherm commerciële gegevens tegen onnodige verspreiding.
Hoe ga ik zorgvuldig om met cv- en kandidaatgegevens?
Praktische basisregels voor persoonsgegevens in recruitment.
Hoe ga ik zorgvuldig om met cv’s en kandidaatdata?
Praktische richtlijnen voor toegang, delen en bewaren van sollicitatiegegevens.
Hoe herken ik een verdachte e-mail over HospitalityCentral?
Praktische signalen van phishing en wat je moet doen bij twijfel.
Hoe upload ik een ziekteattest veilig?
Praktische richtlijnen voor gevoelige documenten.
HospitalityCentral gebruiken op een gedeelde computer
Zo vermijd je dat een volgende gebruiker toegang houdt tot je account.
Ik vermoed dat iemand mijn account gebruikt
Wat je onmiddellijk moet doen bij een mogelijk beveiligingsincident.
Ik vermoed ongeoorloofde toegang
Wat je onmiddellijk doet bij een mogelijk beveiligingsincident.
Mag ik het account van een collega gebruiken?
Waarom iedere gebruiker een eigen account hoort te hebben.
Mag ik mijn abonnee-account delen?
Waarom individuele toegang veiliger en beter beheersbaar is.
Mijn account beveiligen
Zo beperk je de kans op misbruik van je HospitalityCentral-account en organisatie.
Personeelsdocumenten veilig beheren
Praktische regels voor toegang tot gevoelige personeelsinformatie.
Waarom gebruiken we beter geen gedeelde accounts?
Individuele accounts verbeteren beveiliging, rechtenbeheer en opvolgbaarheid.
Welke gegevens deel ik veilig met Support?
Wat je wel en niet in een supportticket zet.
Welke gegevens worden via formulieren verstuurd?
Zo ga je bewust om met informatie in contact- en nieuwsbriefvelden.
Welke informatie zet ik beter niet in een contactformulier?
Beperk vrije tekst tot wat nodig is om je vraag te behandelen.
Wie mag inkoop- en kostprijsgegevens bekijken?
Beperk commerciële keukeninformatie tot de juiste rollen.
Wie mag kandidaat- en cv-gegevens bekijken?
Praktische richtlijn voor toegang tot sollicitatiegegevens.
Wie mag keuken- en kostprijsgegevens zien?
Zo beperk je gevoelige bedrijfsinformatie tot de juiste gebruikers.
Wie mag ziekmeldingen en attesten bekijken?
Beperk medische of gevoelige afwezigheidsinformatie tot bevoegde rollen.