Een volledig ticket voorkomt onnodige heen-en-weervragen.
Vermeld altijd:
• het platform;
• de pagina of functie;
• wat je wilde doen;
• wat er werkelijk gebeurde;
• de exacte foutmelding;
• datum en tijd;
• indien nuttig een schermafbeelding zonder gevoelige gegevens.
Stuur nooit wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of geheime sleutels mee.