Vind snel het juiste antwoord
Zoek over alle HospitalityCentral-platformen of filter op onderwerp en platform.
De status is groen maar ik kan een platform niet openen
Waarom een algemene groene status niet elk lokaal accountprobleem uitsluit.
De website werkt vreemd in mijn browser
Welke browsercontroles je uitvoert voordat je een technisch probleem meldt.
Een gekoppeld platform opent niet
Controles wanneer een tegel of koppeling vanuit HospitalityCentral niet correct opent.
Een knop reageert niet
Snelle controles wanneer klikken niets lijkt te doen.
Een pagina blijft wit of blanco
Zo onderscheid je een browserprobleem van een technische fout.
Een pagina laadt niet of blijft leeg
Stappen voor een lege of vastlopende pagina.
Een platformtegel geeft een 500-fout
Stappen bij een technische serverfout na het openen van een gekoppeld platform.
Een platformtegel is zichtbaar maar ik krijg geen toegang
Zo los je een verschil op tussen zichtbaarheid van een platform en je werkelijke gebruikersrechten.
Een wijziging is opgeslagen maar niet zichtbaar
Controles bij caching, rechten of vertraagde synchronisatie.
Hoe weet ik of er onderhoud of een storing is?
Gebruik de platformstatus voordat je instellingen gaat wijzigen.
Ik blijf op een oude pagina of oude versie zitten
Zo sluit je browsercache en oude sessies uit.
Ik heb per ongeluk hetzelfde supportticket twee keer verstuurd
Wat je doet bij dubbele meldingen zodat Support niet twee keer hetzelfde probleem onderzoekt.
Ik kan geen bijlage toevoegen aan een supportticket
Wat je controleert wanneer een screenshot of document niet kan worden geüpload.
Ik krijg een 500-fout
Welke informatie Support nodig heeft bij een serverfout.
Ik zie na het aanmelden de verkeerde organisatie
Wat je controleert wanneer je account aan meer dan één organisatie of een verkeerde omgeving lijkt gekoppeld.
Mijn wijziging wordt niet opgeslagen
Wat je controleert wanneer aangepaste gegevens terug verdwijnen.
Welke informatie stuur ik mee bij een foutmelding?
Met deze gegevens kan Support sneller zien wat er misgaat.