Vind snel het juiste antwoord
Zoek over alle HospitalityCentral-platformen of filter op onderwerp en platform.
ChefOps voor het eerst instellen
De logische volgorde om van een lege omgeving naar bruikbare foodcost te gaan.
Een medewerker toevoegen
Zo voeg je een werknemer toe aan de personeelsomgeving.
Hoe wissel ik tussen gekoppelde platformen?
Zo ga je vanuit de centrale hub naar GastroJob, Horela, ChefOps of een andere gekoppelde toepassing.
Horela op je smartphone gebruiken
Zo gebruik je de mobiele omgeving voor planning en medewerkersacties.
Mijn organisatie voor het eerst instellen
Van eerste login tot een bruikbare centrale organisatieomgeving.
Sollicitantenaccount aanmaken
Zo maak je een profiel waarmee je op vacatures kunt reageren.
Werkgeversaccount aanmaken
Zo start je als werkgever op GastroJob.
Zo gebruik je HorecaBrands.be
Waar je informatie, tools en ondernemersdocumenten vindt.
Ik kan abonnee-content niet openen na aanmelden
Stappen wanneer je wel aangemeld bent maar geen toegang krijgt.
Ik kan niet inloggen
Zo controleer je stap voor stap waarom aanmelden niet lukt en wat je daarna kunt doen.
Ik kan niet inloggen op GastroJob
Specifieke controles voor werkgevers en kandidaten.
Mijn account is nog niet geverifieerd
Wat je doet wanneer je account nog op verificatie wacht.
Wachtwoord vergeten
Zo stel je veilig een nieuw wachtwoord in.
Abonnement en betaling in Horela
Waar beheerders prijs- en betaalinformatie controleren.
De 14 dagen proefperiode gebruiken
Wat je tijdens de ChefOps-proefperiode kunt voorbereiden.
Een abonnement kiezen en betalen
Zo activeer je een betaald werkgeverspakket.
Een betaling voor Horela is mislukt
Welke controles je uitvoert voordat je opnieuw probeert te betalen.
Hoe werkt de gratis proefperiode?
Wat je tijdens een geactiveerde proefperiode kunt controleren.
Mijn betaling is mislukt
Wat je controleert wanneer een abonnementsbetaling niet slaagt.
Waarom is bepaalde content afgeschermd?
Wat het betekent wanneer een artikel alleen voor abonnees beschikbaar is.
Wanneer wordt een abonnement actief?
Zo controleer je of een aankoop of activatie verwerkt is.
Een extra vestiging toevoegen
Zo beheer je meerdere locaties binnen één werkgeversaccount.
Een medewerker aan meerdere vestigingen koppelen
Zo geef je toegang tot de juiste locaties.
Een product aan een leverancier koppelen
Zo leg je vast bij welke leverancier een inkoopprijs hoort.
Een receptuur dupliceren
Zo gebruik je een bestaande receptuur als basis voor een variant.
Een vestiging wijzigen of deactiveren
Zo houd je je vestigingenlijst actueel.
Mijn organisatiegegevens wijzigen
Zo pas je basisgegevens van je organisatie aan.
Een gebruiker verwijderen uit de organisatie
Zo trek je toegang in wanneer iemand niet langer toegang nodig heeft.
Een medewerker uitnodigen
Zo geef je een werknemer toegang tot zijn of haar eigen omgeving.
Keukengebruikers en beheerders toegang geven
Zo verdeel je toegang tussen dagelijks gebruik en beheer.
Planner- of beheerdersrechten instellen
Zo voorkom je dat te veel gebruikers volledige toegang krijgen.
Waarom zie ik bepaalde functies niet?
Veel ontbrekende knoppen of menu’s worden veroorzaakt door rechten.
Allergenen aan een receptuur koppelen
Zo zorg je dat allergeneninformatie bij de juiste receptuur staat.
Contact opnemen via het contactformulier
Zo stuur je een inhoudelijke vraag naar het team.
De status van een sollicitatie wijzigen
Zo houd je intern bij of een kandidaat nieuw, uitgenodigd of afgewezen is.
De status van een supportticket opvolgen
Zo gebruik je je ticketnummer bij verdere opvolging.
De zoekfunctie gebruiken
Zo vind je sneller een artikel, tool of document.
Een aankondiging of nieuwsbericht plaatsen
Zo bereik je medewerkers vanuit de personeelsomgeving.
Een cv openen of downloaden
Zo bekijk je een cv dat bij een sollicitatie werd toegevoegd.
Een document toevoegen
Zo deel je personeels- of organisatiedocumenten binnen Horela.
Een HACCP-controle registreren
Zo leg je controles digitaal vast.
Een ingrediënt of product toevoegen
Zo maak je de basis voor recepturen, voorraad en kostprijs.
Een inkoopprijs registreren of wijzigen
Zo houd je foodcost actueel wanneer leveranciersprijzen veranderen.
Een kandidaat een bericht sturen
Zo communiceer je vanuit de sollicitatie-opvolging.
Een open shift publiceren
Zo maak je een shift waarop beschikbare medewerkers kunnen reageren.
Een supportticket aanmaken
Zo krijg je een vraag centraal opgevolgd.
Een vacature bewerken
Zo pas je een bestaande vacature aan zonder een nieuwe te maken.
Een vacature pauzeren of sluiten
Zo stop je nieuwe sollicitaties wanneer een vacature tijdelijk of definitief niet meer open staat.
Een vacature publiceren
Van nieuwe vacature tot publicatie: dit zijn de stappen voor werkgevers op GastroJob.
Een vacature uitlichten
Wat uitlichten doet en waar je de optie terugvindt.
Een verlofaanvraag goedkeuren of weigeren
Zo verwerkt een planner of beheerder een aanvraag.
Foodcost van een receptuur controleren
Zo lees je de berekende kost correct.
Het ondernemingsplan gebruiken
Zo werk je stap voor stap aan je horeca-ondernemingsplan.
Hoe maak ik een goed supportticket?
Met deze informatie kan Support je probleem sneller reproduceren en oplossen.
Inschrijven op de nieuwsbrief
Zo ontvang je updates over nieuwe horeca-informatie en tools.
Mijn kandidaatprofiel aanpassen
Zo werk je profiel, voorkeuren en cv bij.
Ondernemersdocumenten vinden
Zo vind je beschikbare templates, checklists en praktische documenten.
Reageren op een open shift
Zo reageert een medewerker op beschikbare uren.
Sollicitaties op een vacature bekijken
Waar je kandidaten per vacature terugvindt.
Verlof aanvragen
Zo dient een medewerker een verlofaanvraag in.
Voorraad registreren
Zo leg je voorraadstanden vast voor keukenbeheer.
Ziekmelding registreren
Zo meldt een medewerker ziekte en voegt indien nodig een document toe.
De status is groen maar ik kan een platform niet openen
Waarom een algemene groene status niet elk lokaal accountprobleem uitsluit.
Een download of document opent niet
Wat je doet wanneer een document niet laadt.
Een gekoppeld platform opent niet
Controles wanneer een tegel of koppeling vanuit HospitalityCentral niet correct opent.
Een kandidaat kan niet solliciteren
Wat je kunt controleren wanneer de sollicitatieknop niet werkt.
Een medewerker kan niet aanmelden
Wat je als beheerder controleert bij loginproblemen.
Een medewerker ziet zijn shift niet
Controles wanneer een geplande shift ontbreekt in de medewerkersomgeving.
Een pagina laadt niet of blijft leeg
Stappen voor een lege of vastlopende pagina.
Een pagina of tool werkt niet goed op mobiel
Eerste controles op smartphone of tablet.
Een platformtegel is zichtbaar maar ik krijg geen toegang
Zo los je een verschil op tussen zichtbaarheid van een platform en je werkelijke gebruikersrechten.
Een prijswijziging zie ik niet terug in de receptuur
Wat je controleert wanneer foodcost niet meteen lijkt te veranderen.
Een sollicitatie of cv wordt niet getoond
Wat je controleert wanneer kandidaatdata ontbreekt.
Het contactformulier geeft een foutmelding
Wat je controleert wanneer een bericht niet kan worden verzonden.
Ik blijf op een oude pagina of oude versie zitten
Zo sluit je browsercache en oude sessies uit.
Ik kan geen vacature publiceren
Controles wanneer de publicatieknop ontbreekt of een fout geeft.
Ik ontvang de nieuwsbrief niet
Controles bij een ontbrekende nieuwsbrief of bevestiging.
Mijn foodcost lijkt fout
De meest voorkomende oorzaken van een onverwachte kostprijs.
Mijn wijziging wordt niet opgeslagen
Wat je controleert wanneer aangepaste gegevens terug verdwijnen.
Welke informatie stuur ik mee bij een foutmelding?
Met deze gegevens kan Support sneller zien wat er misgaat.
Ik vermoed ongeoorloofde toegang
Wat je onmiddellijk doet bij een mogelijk beveiligingsincident.
Personeelsdocumenten veilig beheren
Praktische regels voor toegang tot gevoelige personeelsinformatie.
Welke gegevens deel ik veilig met Support?
Wat je wel en niet in een supportticket zet.
Welke gegevens worden via formulieren verstuurd?
Zo ga je bewust om met informatie in contact- en nieuwsbriefvelden.
Wie mag kandidaat- en cv-gegevens bekijken?
Praktische richtlijn voor toegang tot sollicitatiegegevens.
Wie mag keuken- en kostprijsgegevens zien?
Zo beperk je gevoelige bedrijfsinformatie tot de juiste gebruikers.